ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η εταιρεία μας έχει ως κύριο στόχο την προβολή των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του biocarehellas.gr προς εσάς, τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας. Σκοπός μας είναι να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, καθώς και να σας εξυπηρετήσουμε κατά την αναζήτηση και την αγορά των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν από το κατάστημά μας. Το biocarehellas.gr είναι ιδιοκτησία της εταιρίας “HEALTHCODE ΙΚΕ” . Η έδρα της εταιρείας μας βρίσκεται στη διεύθυνση: Μενεμένης 13, Ταύρος Αττικής, Τ.Κ. 17778, ΑΦΜ 999779763, ΔΟΥ Α’ Αθηνών.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ (GDPR)

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών μεταξύ μας, απαιτείται η κοινοποίηση ορισμένων προσωπικών στοιχείων από εκ μέρους σας. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε να παράσχετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, τον αριθμό του σταθερού τηλεφώνου σας (ή οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο θέλετε να χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας) και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).

Το biocarehellas.gr δεσμεύεται να τηρεί αυστηρά τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως αυτές προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας. Δεν θα αποκαλύψουμε, δημοσιοποιήσουμε, πωλήσουμε ή ανταλλάξουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που μας έχετε εμπιστευτεί. Υπάρχουν, ωστόσο, περιπτώσεις όπου μπορεί να απαιτηθεί η δημοσίευση των προσωπικών σας στοιχείων, σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπονται από τον νόμο, όταν αυτό απαιτείται από Δημόσια Αρχή ή δικαστήριο κ.λπ.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR 2016/679) και άλλες σχετικές εθνικές και ευρωπαϊκές νομοθεσίες που ισχύουν στον τομέα της προστασίας προσωπικών δεδομένων. Επιπλέον, τηρούμε τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Το biocarehellas.gr έχει εφαρμόσει ασφαλή μέτρα προστασίας για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί SSL πρωτόκολλο και έχει εγκατεστημένο ένα κλειδί μεγέθους 2048 για την κρυπτογράφηση των πληροφοριών που ανταλλάσσονται μεταξύ του χρήστη και της ιστοσελίδας μας.

Το biocarehellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει στους προμηθευτές του στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, αλλά αυτές δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορούν να αναγνωριστούν ατομικά.

Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία που μας έχετε δώσει, εφόσον υπάρχει λόγος, ή να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση ορισμένων από αυτά, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη ηλεκτρονική φόρμα.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Οι τιμές που αναγράφονται δίπλα από τα προϊόντα στους αντίστοιχους καταλόγους περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αναφέρονται στις διαθέσιμες ποσότητες στην αποθήκη μας, ενώ το biocarehellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τις τιμές.

Ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) της εταιρείας μας είναι 999779763.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ισχύουν στο φυσικό κατάστημα (φαρμακείο), εκτός αν έχει προηγηθεί ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία.

Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας, όπου ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και η παραγγελία σας γίνεται με τιμολόγιο, οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από αυτές που αναγράφονται λόγω του μειωμένου ΦΠΑ.

ΑΛΛΑΓΕΣ Η΄ ΠΡΟΣΘΗΚΕΣ ΣΕ ΚΑΤΑΧΩΡΗΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Δεν είναι δυνατές αλλαγές ή προσθήκες σε καταχωρημένες παραγγελίες.

ΔΙΑΦΟΡΑ

1. Διαθεσιμότητα: Το biocarehellas.gr παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων του. Μπορείτε να ελέγξετε εύκολα ποια προϊόντα είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και ποια αναμένεται να γίνουν διαθέσιμα σε καθορισμένη ημερομηνία. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο αλλά σας ενδιαφέρει, μπορείτε να το παραγγείλετε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το χρόνο παράδοσης, μπορείτε να ζητήσετε την ανάκληση της παραγγελίας για το συγκεκριμένο προϊόν.

Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να επισημανθεί ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που βρίσκονται στις αποθήκες μας.

Αν κάποια από τα προϊόντα της παραγγελίας σας δεν είναι διαθέσιμα, έχετε την επιλογή να εκτελέσετε είτε την ακύρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, είτε να στείλετε τα υπόλοιπα διαθέσιμα προϊόντα. Δεν είναι δυνατή η νέα αποστολή με χρέωση από το biocarehellas.gr για τα μη διαθέσιμα προϊόντα κατά την ώρα της παραγγελίας, αλλά μόνο με χρέωση του πελάτη.

Σημειώνεται ότι σε κάθε παραγγελία, ο κάθε πελάτης μπορεί να καταχωρήσει μέχρι 5 τεμάχια από κάθε κωδικό προϊόντος.

2. Ανωτέρα βία: Σε περίπτωση που λόγω ανωτέρας βίας δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

3. Ευθύνη του biocarehellas.gr: Το biocarehellas.gr δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα με ελαττώματα ή κακή ποιότητα που παρέχονται στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται συσκευασμένα από τους προμηθευτές. Σε περίπτωση που παραληφθεί αναμφίβολα ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε με δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής των χρημάτων, με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν εμάς.

Το biocarehellas.gr δεν φέρει ευθύνη για επιθέσεις hackers που στοχεύουν στην κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών. Παρ’ όλα αυτά, ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, οι χρήστες με πιστωτικές κάρτες είναι προστατευμένοι, καθώς δεν αποθηκεύεται ο κωδικός CVV των καρτών στο σύστημα.

4. Διαφημιστικά μηνύματα: Το biocarehellas.gr προσφέρει στους χρήστες του τη δυνατότητα να λαμβάνουν πληροφορίες για νέα προϊόντα και προσφορές, πληρωμές κλπ, μέσω αποστολής διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή μέσω τηλεφώνου.

Το biocarehellas.gr δεν θα κάνει καταχρηστική χρήση αυτής της υπηρεσίας. Οι χρήστες έχουν πάντοτε τη δυνατότητα να διακόψουν τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων.

5. Αποθήκευση πληροφοριών (Cookies): Όπως πολλά άλλα websites, το biocarehellas.gr χρησιμοποιεί cookies για να έχει πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε στο κατάστημά μας μέσω web browser. Χωρίς τη χρήση των cookies, δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως η κατάσταση των παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις και η αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι σας.

Τα αρχεία Cookies είναι μικρά κείμενα που μεταφέρονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας μέσω του διαδικτύου, προκειμένου να παρέχουμε υπηρεσίες όπως αυτές που περιγράφηκαν παραπάνω. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να αποκλείσετε την αποδοχή νέων cookies ή να λάβετε κάθε φορά ερώτηση όταν ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό δίσκο σας. Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε ότι αν επιλέξετε να μπλοκάρετε τα cookies από την αποθήκευσή τους στον σκληρό δίσκο, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες υπηρεσίες του καταστήματός μας.

6. Αλλαγές στους όρους της παρούσας: Το biocarehellas.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή, όταν το κρίνει αναγκαίο. Οι ενημερωμένοι όροι θα είναι πάντα διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα. Πάντοτε θα ισχύουν οι τελευταίοι όροι χρήσης που έχουν τροποποιηθεί πρόσφατα. Οι χρήστες πρέπει να ελέγχουν τακτικά για πιθανές αλλαγές και, αν συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, θα θεωρείται ότι αποδέχονται τις αλλαγές. Επίσης, υπάρχει η πιθανότητα να λάβετε προϊόντα με νέα συσκευασία και φωτογραφία, στα οποία η νέα φωτογραφία ενδέχεται να μην ανανεωθεί αμέσως λόγω καθυστέρησης από τις εταιρείες.

7. Ισχύον Νομικό Πλαίσιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του biocarehellas.gr διέπονται από το εθνικό και ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο που αφορά ζητήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και από το νόμο προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/1994) που ρυθμίζει θέματα πωλήσεων από απόσταση. Το biocarehellas.gr παρέχει ασφαλείς συναλλαγές και η συνολική λειτουργία του καταστήματος υπόκειται στη χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.

8. Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών: Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, που ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Αν είστε καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που δραστηριοποιείται εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την αγορά που έχετε πραγματοποιήσει από την ιστοσελίδα μας, μπορείτε να εκκινήσετε τη διαδικασία ΕΕΔ μέσω της ενιαίας πανευρωπαϊκής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) που είναι διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?

9. Κατηγορίες προϊόντων: Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στην ηλεκτρονική σελίδα του Biocarehellas στις διάφορες κατηγορίες δεν αποτελούν ιατρική σύσταση ή γνωμάτευση και δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική συμβουλή ενός γιατρού. Σε κάθε περίπτωση, συνιστάται να συμβουλεύεστε τον γιατρό σας. Τα προϊόντα αυτά αποτελούν εναλλακτικές θεραπείες που στοχεύουν στην ενίσχυση του αμυντικού και ανοσοποιητικού συστήματος του οργανισμού, σύμφωνα με διεθνείς πρακτικές.

10. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων.

11. Αλλαγή e-mail: Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού σας, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε είτε καλώντας στον αριθμό 210 9408880, είτε αποστέλλοντας e-mail στο info@biocarehellas.gr, προκειμένου να μεταφέρουμε τους πόντους σας αντίστοιχα.

12. Ακύρωση παραγγελίας: Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε έγκαιρα είτε καλώντας στον αριθμό 210 9408880, είτε αποστέλλοντας e-mail στο info@biocarehellas.gr, προκειμένου να ακυρώσουμε την παραγγελία πριν αποσταλεί.